4. MaestríaTesis de los Maestros de la Escuela de Postgrado de la Universidad Peruana Los Andeshttps://hdl.handle.net/123456789/22024-03-19T13:46:27Z2024-03-19T13:46:27ZTecnologías de información y comunicación y su aplicación en la enseñanza en docentes de la Institución Educativa “Los Licenciados” 2018Pino Palomino, Oscar Ivanhttps://hdl.handle.net/20.500.12848/70582024-03-18T16:47:52Z2024-01-29T00:00:00ZTecnologías de información y comunicación y su aplicación en la enseñanza en docentes de la Institución Educativa “Los Licenciados” 2018
Pino Palomino, Oscar Ivan
La investigación parte del problema: ¿Cuál es la relac1ón que existe entre las Tecnologías
de Información y Comunicación y su aplicación en la enseñanza en los docentes de la Institución
Educativa “Los Licenciados”? Cuyo objetivo es: Determinar la relac1ón que existe entre las
Tecnologías de Información y Comunicación y su aplicación en la enseñanza en los docentes de
la Institución Educativa “Los Licenciados”. En la metodología de la investigación se utilizó el
método científico. De acuerdo a los resultados se puede confirmar que el grado de manejo de las
TIC en los maestros de la institución educativa “Los Licenciados” de la Ciudad de Ayacucho –
Huamanga, es medio en un 63%, aunque un 30% se ubica en el nivel bajo y un 7% no sabe no
opina. Teniendo como conclusiones afirmando que las Tecnologías de Información y
Comunicación influyen como instrumentos eficaces en la Capacitación de los docentes de la
Institución Educativa “Los Licenciados”, los coeficientes de correlación rho de Spearman entre la
variable Tecnologías de Información y Comunicación y su aplicación en la enseñanza en los
maestros de la Institución Educativa los “Licenciados”. Las Tecnologías de Información y
Comunicación influyen como instrumentos eficaces en la Capacitación de los docentes de la
Institución Educativa “Los Licenciados”; recomendando a las autoridades educativas de la
Institución Educativa “Los Licenciados”, el dictado y desarrollo de cursos de computación e
informática.
2024-01-29T00:00:00ZCalidad de atención y satisfacción del usuario atendido en el puesto de salud Marco provincia de JaujaSantamaria Hurtado, Asalia Antonellahttps://hdl.handle.net/20.500.12848/70402024-03-11T22:12:45Z2023-12-14T00:00:00ZCalidad de atención y satisfacción del usuario atendido en el puesto de salud Marco provincia de Jauja
Santamaria Hurtado, Asalia Antonella
La crítica hacia la baja calidad de atención en los servicios de salud ha aumentado
considerablemente, destacándose principalmente por las dificultades en el acceso a
servicios de salud de calidad. Se llevó a cabo una investigación en el Puesto de Salud
Marco, provincia de Jauja, con el propósito de establecer la correlación entre la calidad
de atención y la satisfacción del usuario. Se utilizó un método científico con un diseño no
experimental, de nivel correlacional. Por lo que la muestra consistió en 140 usuarios, y se
recolectaron datos a través de dos cuestionarios validados. Los resultados indican que hay
una relación significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario, y que
las diferentes dimensiones de la calidad de atención se relacionan de manera significativa
con la satisfacción. En conclusión, se encontró una relación moderada entre la calidad de
atención y la satisfacción del usuario.
2023-12-14T00:00:00ZComunicación y satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca: 2022Arias Rosales, Edgar Rubenhttps://hdl.handle.net/20.500.12848/70372024-03-11T21:44:11Z2024-01-10T00:00:00ZComunicación y satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca: 2022
Arias Rosales, Edgar Ruben
El trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la
comunicación y la satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca en el 2022,
se desarrolló un estudio correlacional transversal; se circunscribió a una población de 1076
usuarios de la micro red de salud Chupaca, se seleccionó una muestra de 145 usuarios
mediante muestreo aleatorio simple, se aplicó el “Protocolo de comunicación: profesional
de salud - paciente” y el “Cuestionario de satisfacción con los servicios de salud”; entre los
resultados más importantes destaca que el 40.7 % de los usuarios afirman que la
comunicación con el personal de salud fue mala o muy mala y el 57.2 % de los usuarios
afirman tener baja o muy baja satisfacción con los servicios de salud; asimismo, el
incremento de la comunicación, mejora la satisfacción con los servicios de salud (coeficiente
de correlación de r de Pearson = 0,428).
2024-01-10T00:00:00ZLa dirección y la satisfacción del cliente en la Asociación de Servicios de Agua Potable ASEDAP - PANGOA - 2022Torres Montalvo, Jeanhttps://hdl.handle.net/20.500.12848/70362024-03-11T21:30:45Z2023-12-15T00:00:00ZLa dirección y la satisfacción del cliente en la Asociación de Servicios de Agua Potable ASEDAP - PANGOA - 2022
Torres Montalvo, Jean
La presente investigación tuvo por objetivo: establecer la relación que existe entre la
dirección y la satisfacción del cliente en la asociación de servicios de agua potable ASEDAP
– PANGOA – 2022, mediante el tipo de estudio básica y como enfoque se usó el
cuantitativo, nivel correlacional, se planteó el diseño descriptivo correlacional. Con una
muestra de 150 participantes. Como técnica de estudio se utilizó la encuesta y como
instrumento fueron dos cuestionarios, debidamente validados y probados su confiabilidad.
Como resultado se determinó la relación entre la dirección y la satisfacción del cliente en la
asociación, con un coeficiente (0,673) y el valor p (0,00), con ello indican tener una relación
significativa, positiva y de magnitud media alta. Por lo cual se puede afirmar que si la
Dirección es buena entonces el nivel de satisfacción en la asociación va aumentar, de la
misma manera puede darse la situación inversa.
2023-12-15T00:00:00Z