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dc.contributor.advisorGuevara Sinchez, Ivo Genaroes_PE
dc.contributor.authorTorres Gómez, Ninoska Alejandraes_PE
dc.contributor.authorVillarreal Garcilazo, Carlos Saturninoes_PE
dc.date.accessioned2022-11-24T14:11:12Z
dc.date.available2022-11-24T14:11:12Z
dc.date.issued2022-10-20
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/4691
dc.description.abstractEl presente estudio investigativo denominado “Gestión por procesos y Calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A. Huancayo - 2019”; tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre la gestión por procesos y la calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A. Huancayo – 2019. Asimismo, el cuestionamiento inicial fue: ¿Qué relación existe entre la gestión por procesos y la calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A., Huancayo – 2019? Y la hipótesis que da respuesta al problema fue que: Existe una relación directa entre la gestión por procesos y la calidad de servicios en la empresa Corporación Energy S.A Huancayo – 2019. La tesis es de enfoque cuantitativo, es de tipo aplicado, es de nivel correlacional, es de diseño no experimental, es de corte transversal. Empleó como guía metodológica al método científico, como técnica a la encuesta, y como instrumento al cuestionario. Los resultados indican que sí existe una relación directa entre la Gestión por procesos y la Calidad de servicios en 0,825 de correlación mediante el coeficiente de Rho de Spearman, y que es de alta significancia dado que el resultado fue menor al 0.05 parámetro establecido para determinar la significancia.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.subjectGestión por procesoses_PE
dc.subjectCalidad de servicios.es_PE
dc.titleGestión por Procesos y Calidad de Servicios en la Empresa CORPORACIÓN ENERGY S.A. Huancayo – 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes Facultad de Ciencias Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Sistemases_PE
renati.author.dni45867943
renati.author.dni46235820
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1035-5935es_PE
renati.advisor.dni09649792
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413336es_PE
renati.jurorRodriguez Rojas, Neil Alvines_PE
renati.jurorLiñan Ramirez, Gina Ursulaes_PE
renati.jurorChipana Perez, Jaqueline Marlenyes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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