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dc.contributor.advisorRomero Girón, Hilario
dc.contributor.authorBustos Roldán, María Luz
dc.contributor.authorBaldeón Diego, Jheysen Luis
dc.date.accessioned2021-01-19T22:28:20Z
dc.date.available2021-01-19T22:28:20Z
dc.date.issued2020-12-02
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/1958
dc.description.abstractLa investigación se emprendió con la interrogante: ¿Qué relación existe entre derechos al acceso de los servicios de salud y satisfacción del usuario eterno en el Hospital I EsSalud Tarma 2020?, objetivo: Determinar la relación que existe entre derechos al acceso de los servicios de salud y satisfacción del usuario externo, hipótesis: Existe una relación significativa entre derechos al acceso de servicios de salud y satisfacción del usuario externo. Metodología: enfoque cuantitativo, método científico, deductivo, inductivo, analítico y sintético, tipo de investigación básica, observacional, prospectivo, transversal, nivel correlacional y diseño no experimental. Muestreo no aleatorio intencionado con 30 unidades, administrado el cuestionario de derechos y de satisfacción, validados por expertos y confiabilidad Alfa de Cronbach (derechos = 0,938 y satisfacción = 0,955). Resultado: la variable derechos al acceso de servicios de salud tiene ventaja el mediano alcance con 60%, seguido bajo alcance con 23.3% y finalmente alto alcance con 16.7%. La variable satisfacción de necesidades del usuario externo tiene ventaja el nivel mediano con 50%, seguido nivel bajo con 36.7% y finalmente nivel alto con 13.3%. Conclusión: Existe una alta correlación significativa entre las variables derechos al acceso de servicios de salud y satisfacción del usuario externo verificado con el coeficiente de correlación Rho Spearman (𝜌�) = 0,717 y pValor = 0,000. Recomendación: Publicar los resultados y adiestrar a investigadores sobre la base del estudio Ley 29414 (Ley de las personas usuarias de los servicios de salud) y Ley 26842 (Ley General de Salud) en satisfacción del usuario externo.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UPLAes_ES
dc.subjectDerechos al acceso de servicios de saludes_ES
dc.subjectSatisfacción.es_ES
dc.subjectUsuario externo.es_ES
dc.titleDerechos al acceso de los servicios de salud y satisfacción del usuario externo, Hospital I EsSalud Tarma 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameAbogadoes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Facultad de Derecho y Ciencias Políticases_ES
thesis.degree.disciplineDerechoes_ES
renati.author.dni04021762es_ES
renati.author.dni31772227es_ES
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-6078-2724es_ES
renati.advisor.dni45632518es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.discipline421016es_ES
renati.jurorCastillo Mendoza, Helsides Leandro
renati.jurorCarbajal Mendoza, Merlin Josué
renati.jurorVisconde Cacho, Elqui Francisco
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.01es_ES


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