Planificación Estratégica y la Gestión de la Calidad de la Empresa de Transportes “TAURUS CIA S.A.” 2018

Abstract

Actualmente en el Perú las empresas consideran importante planificar a corto, mediano y largo plazo, pero no logran cumplirlo ya que hace falta aplicar herramientas como estrategia para alcanzar posicionamiento, el rubro de transportes no es ajena a esto, hay evidencias que las negligencias administrativas son transmitidas en el servicio a los usuarios llamados clientes. Esto lleva a la formulación del problema de la investigación: ¿Cuál es la relación que existe entre la planificación estratégica y la gestión de la calidad de la empresa de transportes “TAURUS CIA S.A.” en el 2018?, conduciendo a plantear el propósito de la investigación como es de establecer la relación que existe entre la planificación estratégica y la gestión de la calidad de la empresa de transportes “TAURUS CIA S.A.” en el 2018. La hipótesis planteada es, existe relación directa y significativa entre la planificación estratégica y la gestión de la calidad de la empresa de transportes y servicio múltiples “TAURUS CIA S.A.” en el 2018. La investigación se desarrolló tomando en cuenta una investigación básica, en un nivel correlacional y con un diseño no experimental, transversal. Con una población de 80 involucrados con la empresa de transportes, contando como instrumento el cuestionario. En cuanto a los resultados se obtuvo que se afirma a un nivel de significancia de 0.015 siendo menor a 0.05y considerando que r=+0.270>r=+0.221, existiendo una correlación positiva débil entre la planificación estratégica y la gestión de la calidad de la empresa de Transportes “TAURUS CIA S.A.” en el año 2018.