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dc.contributor.advisorCastro Cayllahua, Fideles_PE
dc.contributor.authorVilcapoma Pérez, Mikees_PE
dc.date.accessioned2022-10-25T16:02:14Z
dc.date.available2022-10-25T16:02:14Z
dc.date.issued2022-09-23
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/4510
dc.description.abstractEl presente estudio pretende abordar el siguiente problema de investigación: “¿En qué medida el sistema de Gestión de Incidentes Tecnológicos favorece al área de apoyo de la Universidad Franklin Roosevelt?, presenté la respuesta a esta pregunta como hipótesis de investigación, la cual fue que el sistema de Gestión de Incidentes Tecnológicos favorece significativamente al área de apoyo de la Universidad Franklin Roosevelt, cumpliendo así el objetivo de la investigación de determinar en qué medida el sistema de Gestión de Incidentes Tecnológicos favorece al área de apoyo de la Universidad Franklin Roosevelt. Se utilizó el método científico como marco de la investigación, utilizándose específicamente los métodos inductivo y deductivo. Se aplicará el tipo de investigación aplicada, el alcance de la misma será explicativo, el diseño de la investigación será experimental, por lo que se elegirá un diseño pre experimental. El tamaño de la muestra para el pre test será de 685, y el tamaño de la muestra para el post test será de 1025. La técnica será la observación, y el instrumento será una ficha de observación. Para procesar y analizar los datos se utilizaron pruebas estadísticas descriptivas e inferenciales. Debido a que la prueba de normalidad indicó que los datos recogidos eran normales, se utilizó la prueba paramétrica de la prueba t del estudiante para validar la hipótesis; donde se rechaza la hipótesis nula (H0) y se acepta la hipótesis alternativa (H1), porque el valor p (0,000) es menor que el nivel de significación (α =0,050), es decir: El sistema de Gestión de Incidentes Tecnológicos beneficia en gran medida al sector de soporte técnico de la Universidad Franklin Roosevelt, conclusión que se afirma con un 95% de certeza.”es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UPLAes_PE
dc.subjectGestión de incidenciases_PE
dc.subjectRUPes_PE
dc.subjectSoporte técnicoes_PE
dc.titleImplementación de un Sistema de Gestión de Incidencias Tecnológicas para el área de soporte de la Universidad Franklin Rooseveltes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas y Computaciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas y Computaciónes_PE
renati.author.dni43120246
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8521-8524es_PE
renati.advisor.dni20054966
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline612176es_PE
renati.jurorEchavigurin Torres, Yudith Marlenies_PE
renati.jurorPachas Huaytan, Jorge Vladimires_PE
renati.jurorVilchez Gutarra, Jessicaes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04es_PE


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