Proceso administrativo y la gestión de calidad en el módulo defensorial de Tingo Maria – 2020

Abstract

La siguiente investigación titulada “Proceso Administrativo y la Gestión de Calidad en el Módulo Defensorial de Tingo Maria – 2020”, presenta como problema ¿Qué relación existe entre el proceso administrativo y la gestión de calidad en el Modulo Defensorial de Tingo Maria – 2020?, y por consiguiente se persigue el objetivo, determinar la relación que existe entre el proceso administrativo y la gestión de calidad en el Modulo Defensorial de Tingo Maria – 2020. La metodología con que se desarrolla la investigación es de enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de nivel correlacional, de diseño no experimental, la población está conformada por todos los trabajadores del Módulo Defensorial de Tingo Maria. El instrumento para medir las variables es el cuestionario, Por lo tanto se obtuvo como resultado un correlación de 0,976 entre el proceso administrativo y la gestión de calidad donde se concluye que a mejor proceso administrativo en el Modulo de Defensoria de Tingo Maria, entonces se podrá mejorar la gestión de calidad, es por ello que se recomienda a la gerencia solicitar a la Sub gerencia de recursos humanos, contratar personal calificado que aporten a la buena gestión de la calidad, para que asi pueda mejorar el servicio que brindan a la población.