Comunicación y satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca: 2022

Abstract

El trabajo de investigación se realizó con el objetivo de determinar la relación entre la comunicación y la satisfacción del usuario de la Micro Red de Salud Chupaca en el 2022, se desarrolló un estudio correlacional transversal; se circunscribió a una población de 1076 usuarios de la micro red de salud Chupaca, se seleccionó una muestra de 145 usuarios mediante muestreo aleatorio simple, se aplicó el “Protocolo de comunicación: profesional de salud - paciente” y el “Cuestionario de satisfacción con los servicios de salud”; entre los resultados más importantes destaca que el 40.7 % de los usuarios afirman que la comunicación con el personal de salud fue mala o muy mala y el 57.2 % de los usuarios afirman tener baja o muy baja satisfacción con los servicios de salud; asimismo, el incremento de la comunicación, mejora la satisfacción con los servicios de salud (coeficiente de correlación de r de Pearson = 0,428).