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dc.contributor.advisorVicente Ramos, Wagner Enoc
dc.contributor.advisorArana Caparachin, Max Maglioni
dc.contributor.authorRendich Vilchez, Liliana Judith
dc.date.accessioned2020-08-11T21:28:43Z
dc.date.available2020-08-11T21:28:43Z
dc.date.issued2020
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/1553
dc.description.abstractLa presente tesis respondió al problema general ¿Cuál es la influencia de la Aplicación de Gestión por Procesos en el Área de Ventas del Producto Movistar Total?, el objetivo general fue: Determinar la Influencia de la Aplicación de Gestión por Procesos en el Área de Ventas del Producto Movistar Total, la hipótesis general contrastada fue: La aplicación de la Gestión por Procesos mejora el Área de Ventas del Producto Movistar Total. El Método general de investigación fue el científico, la Metodología específica para el análisis y rediseño de procesos fue el BMP enmarcado en el proceso de mejora continua, el tipo de investigación fue aplicada, de nivel descriptivo-explicativo y de diseño pre experimental. La población estuvo constituida por 215 clientes, con tamaño de muestra aleatoria de 138 clientes. Con los resultados obtenidos, concluimos que la Aplicación de Gestión por Procesos, incrementó el nivel de Ventas e Índice de Satisfacción al cliente y al trabajador, así como también redujo el tiempo de registro de ventas y facturación del producto Movistar Total.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.relationinfo:pe-repo/semantics/datasetes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccesses_ES
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UPLAes_ES
dc.subjectGestión por procesoses_ES
dc.subjectMejora continuaes_ES
dc.subjectNivel de Ventases_ES
dc.subjectÍndice de satisfacciónes_ES
dc.subjectIngenieríaes_ES
dc.titleAplicación de gestión por procesos en el área de ventas del producto Movistar Totales_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameIngeniera de Sistemas y Computaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Facultad de Ingenieríaes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas y Computaciónes_ES
thesis.degree.programIngeniería de Sistemas y Computación - Presenciales_ES


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