Implementación de una aplicación web para mejorar la calidad de atención de los pacientes del hospital Ramiro Priale Priale Essalud

Abstract

El Hospital Nacional Ramiro Priale Priale – ESSALUD es una de las entidades de salud por excelencia, sin embargo, ha afrontado la problemática de baja calidad de atención obteniendo el problema general ¿De qué manera la implementación de una aplicación web influye en mejorar la calidad de atención en los pacientes del hospital Nacional Ramiro Priale Priale Essalud, en el año 2019? El objetivo de este estudio es determinar cómo la influencia de la implementación de una aplicación web puede mejorar la calidad de atención en los pacientes. En este contexto se justifica que la aplicación web incrementa la calidad de atención de los servicios de atención médica. Con este fin la hipótesis planteada es la implementación de una aplicación web influirá favorablemente en mejorar la calidad de atención en los pacientes del hospital Nacional Ramiro Priale Priale Essalud, en el año 2019. La metodología empleada para la investigación es de tipo aplicada de nivel explicativo añadiendo un diseño preexperimental la población estuvo conformada por 130 pacientes, se obtuvo una muestra de 116. Los resultados obtenidos en fase de pre-test y post-test demuestran que existe una diferencia significativa y se acepta las hipótesis alternativas planteadas por la obtención del coeficiente menor a (𝜶��=0.5). Las conclusiones obtenidas son que la presencia del estímulo experimental empleado comprueba que la utilización de la aplicación web genera una mejora en la calidad de atención en los pacientes. Las recomendaciones son realizar un estudio frecuente de la satisfacción de los pacientes para adquirir nuevos requerimientos que asistirán con la mejorar de calidad de atención