Calidad de atención farmacéutica y nivel de satisfacción de los clientes de boticas inkafarma de la ciudad de Huancayo 2022

Abstract

La atención farmacéutica tiene la finalidad de brindar un buen servicio, que sea perfecto y no tenga exclusión, desde un buen saludo y estado de ánimo del profesional de la salud, para lograr una orientación en la medicación y tratamiento. El objetivo fue “Determinar la calidad de atención farmacéutica y el nivel de satisfacción de los clientes de boticas INKAFARMA de la ciudad de Huancayo 2022”. La metodología utilizada fue, investigación tipo básica, transversal, observacional; diseño no experimental – descriptivo. Conformada por 100 clientes atención farmacéutica establece un elemento en la de calidad de los servicios de salud; seguridad del paciente, cuidar de la salud y bienestar de los pacientes. Los resultados obtenidos presentan en relación a la calidad de atención farmacéutica es buena 47% y el nivel de satisfacción es satisfecho con 53%, Se concluye que la calidad de atención farmacéutica es buena 47%, regular 33% y excelente 20% y satisfecho 53%.