dc.contributor.advisor | Cerron Aliaga, Miguel Anibal | es_PE |
dc.contributor.author | Gomez Canicela, Cristian | es_PE |
dc.date.accessioned | 2024-02-20T14:17:03Z | |
dc.date.available | 2024-02-20T14:17:03Z | |
dc.date.issued | 2024-01-19 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12848/6925 | |
dc.description.abstract | En este estudio se determinó el nivel de relación entre Trámites Documentarios y
Calidad de Servicio en las oficinas Administrativas de la Facultad de Ciencias Administrativas
y Contables de la Universidad Peruana Los Andes, Huancayo 2022, a partir de la interrogante
planteada: ¿Cómo se relaciona los Tramites Documentarios y Calidad de Servicio en las
oficinas Administrativas de la Facultad de Ciencias Administrativas y Contables de la
Universidad Peruana Los Andes, Huancayo 2022?; El objetivo era determinar el nivel de
relación de las variables. El marco metodológico incluyó el método científico, de forma
particular el método hipotético – deductivo, tuvo un tipo de método estadístico, básico, con un
nivel relacional y un diseño no experimental de corte transeccional; con respecto a la población
se conformó por 1810 estudiantes y como muestra se realizó a 317 estudiantes; se aplicó
cuestionarios para la recolección de datos. Los resultados dados expusieron que existe una
relación significativa entre los tramites documentarios y calidad de servicio, además, con una
relación positiva muy fuerte (rs=0.0749, p. <0.05). Se recomendó a la universidad mejorar los
procesos para los tramites documentarios en las oficinas con una adecuada gestión que incluya,
capacitar a los trabajadores en temáticas de comunicación y motivación para ser más empático
cuando se interactúe con los estudiantes, con un plan de gestión que se adapte a las necesidades
de cada puesto. | es_PE |
dc.format | application/pdf | es_PE |
dc.language.iso | spa | es_PE |
dc.publisher | Universidad Peruana Los Andes | es_PE |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_PE |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_PE |
dc.source | Repositorio Institucional - UPLA | es_PE |
dc.source | Universidad Peruana Los Andes | es_PE |
dc.subject | Tramites documentarios | es_PE |
dc.subject | Calidad de servicio | es_PE |
dc.title | Trámites documentarios y calidad de servicio en las oficinas administrativas de la FCAC-UPLA, Huancayo-2022 | es_PE |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_PE |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración | es_PE |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contables | es_PE |
thesis.degree.discipline | Administración y Sistemas | es_PE |
renati.author.dni | 42295306 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-9476-2505 | es_PE |
renati.advisor.dni | 19807450 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_PE |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_PE |
renati.discipline | 413336 | es_PE |
renati.juror | Alvarado Canturin, Doris Isabel | es_PE |
renati.juror | Casas Cordova, Carlos Jonas | es_PE |
renati.juror | Soto Cardenas, Fredy Orlando | es_PE |
dc.publisher.country | PE | es_PE |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_PE |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_PE |