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dc.contributor.advisorPariona Amaya, Dianaes_PE
dc.contributor.authorRojas Chanca, Delia Luzes_PE
dc.contributor.authorBautista Cabrera, Rocio Soledades_PE
dc.date.accessioned2024-05-08T13:52:10Z
dc.date.available2024-05-08T13:52:10Z
dc.date.issued2024-04-19
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/7322
dc.description.abstractEl trabajo se ha iniciado con el estudio del tema Costos ABC y calidad de servicio que brinda la empresa EMABRYNK T&S SAC, el objetivo general fue: Determinar la relación que existe entre costos ABC y calidad de servicio, y la hipótesis: Costos ABC se relaciona significativamente con la calidad de servicio que brinda la Empresa EMABRYNK T&S SAC, método científico, tipo de investigación fue aplicada y sub tipo descriptiva, nivel correlacional, y diseño no experimental, descriptivo- correlacional. La población y muestra fue de 100 colaboradores. La muestra fue tipo probabilístico y como la población es pequeña la muestra fue censal. Los resultados a nivel de variables costos ABC y calidad de servicio, fue τ = 0.223 y la significación bilateral de p = 0,004, el coeficiente revela una correlación pequeña, a nivel de dimensiones, la relación entre costos indirectos y confiabilidad fue τ = 0, 440 y significación bilateral de p = 0.000; según el índice de interpretación la correlación es considerable, la relación entre costos operativos y la responsabilidad es alta con un τ = 0.727 y significación bilateral de p = 0.000; la relación entre costo de producción y la seguridad es pequeña; entre el control de calidad y la empatía que brinda la empresa es pequeña. Se concluye que costos ABC se relaciona significativamente con la calidad de servicio que brinda la Empresa EMABRYNK T&S SAC., tal como se verifica con la prueba de hipótesis Z cal > Z Crítica, (3.29 > 2.58).es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPLAes_PE
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.subjectcostos ABCes_PE
dc.subjectCalidad de servicioes_PE
dc.subjectConfiabilidades_PE
dc.subjectResponsabilidades_PE
dc.subjectSeguridades_PE
dc.subjectEmpatíaes_PE
dc.titleCostos ABC y calidad de servicio que brinda la empresa EMABRYNK T&S SAC. El Tambo, 2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameContador Públicoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.disciplineContabilidad y Finanzases_PE
renati.author.dni71954674
renati.author.dni46859227
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1670-0824es_PE
renati.advisor.dni20076810
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline411156es_PE
renati.jurorDolorier Aguirre, Carmen Rosaes_PE
renati.jurorTorres Quillatupa, Pedro Emiles_PE
renati.jurorGomez Duran, Guisella Marlenees_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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