Browsing Ingeniería Industrial by Subject "Satisfacción"
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Metodología Servqual en la satisfacción del cliente del servicio de postventa de un taller automotriz
(Universidad Peruana Los Andes, 2024-01-18)Acceso abiertoLa investigación realizada propone la utilización de la metodología Servqual como una herramienta para mejorar la satisfacción del cliente en un servicio de Postventa en un taller automotriz, lo cual a sido demostrado ...