Browsing Ingeniería Industrial by Subject "Servicio"
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Aplicación de la metodología Servqual en el nivel de calidad de servicio de una empresa retail
(Universidad Peruana Los Andes, 2023-06-08)Acceso abiertoLa tesis titulada “Aplicación de la Metodología Servqual en el nivel de calidad de servicio de una empresa retail”, es una investigación realizada en base al análisis de una realidad existente y que tuvo como objetivo ... -
Metodología Servqual en la satisfacción del cliente del servicio de postventa de un taller automotriz
(Universidad Peruana Los Andes, 2024-01-18)Acceso abiertoLa investigación realizada propone la utilización de la metodología Servqual como una herramienta para mejorar la satisfacción del cliente en un servicio de Postventa en un taller automotriz, lo cual a sido demostrado ...