Listar Ingeniería Industrial por autor "De La Cruz Rivera, José Luis"
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“Teoría de colas y su influencia en la productividad del área de atención en ventanilla en una agencia bancaria”
De La Cruz Rivera, José Luis (Universidad Peruana Los Andes, 2022-12-13)Acceso abiertoLa presente investigación científica se elaboró con el fin de poder determinar como la aplicación de la teoría de colas mejora la productividad de atención al cliente en la agencia BCP sede La Merced. Se ha considerado en ...