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dc.contributor.advisorFelen Hinostroza, Daniel Roque
dc.contributor.authorSoria Villanes, Jessica María
dc.date.accessioned2021-03-23T15:33:08Z
dc.date.available2021-03-23T15:33:08Z
dc.date.issued2021-01-13
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/2168
dc.description.abstractLos niveles de satisfacción del paciente con relación al tratamiento odontológico se miden posterior a los tratamientos realizados. Esta medición posibilita precisar las opiniones, percepciones e insatisfacciones de pacientes con respecto a la atención recibida. El objetivo fue determinar la correlación existente entre la calidad y satisfacción de los pacientes y la calidad de atención odontológica en el Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen, 2019 Huancayo. Se consideró el Método científico, mediante el tipo de investigación aplicada, de nivel correlacional, diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, con una muestra de 76 pacientes que acuden al área de odontología del Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen, se utilizó dos cuestionarios debidamente validados con una fiabilidad de 0,915 y 0,907 mediante la prueba alfa de Cronbach. Los Resultados nos muestran que 2.63% presentan mala calidad de atención, el 36.84% regular calidad, el 59.21% buena calidad de atención y el 1.32% de muy buena calidad de atención. Así también el 14.5% estuvo indeciso al responder acerca de la satisfacción, el 63.2% estuvo satisfecho y el 22.4% estuvo muy satisfecho. Encontrando así que existe asociación estadísticamente significativa (p =0,000) entre la satisfacción y la calidad de atención del usuario con un nivel de correlación moderada (rs=0,429). Conclusión, la calidad de atención existe una buena satisfacción del paciente sin embargo hay muchos factores que influyen en el grado de satisfacción aumente, esto debido al temor y ansiedad de los pacientes frente al tratamiento de odontología en el Hospital Regional Docente Materno Infantil El Carmen.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UPLAes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectCalidad de Atenciónes_ES
dc.subjectÁrea de Odontologíaes_ES
dc.titleNivel de satisfacción y calidad de atención odontológica en el Hospital Regional Docente Materno Infantil el Carmen – Huancayo, 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias de la Salud, Mención: Gestión en Servicios de Saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgradoes_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias de la Salud, Mención: Gestión en Servicios de Saludes_ES
renati.author.dni20076286es_ES
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-8511-854Xes_ES
renati.advisor.dni43101025es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.discipline919157es_ES
renati.jurorVelasquez Ledesma, Carmela Haydee
renati.jurorRíos Pinto, Julia Esther
renati.jurorCalderón Quispe, Alonso Artemio
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.00.00es_ES


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