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dc.contributor.advisorGonzález Palomino, Víctor Martín
dc.contributor.authorLuna Grados, Micol Andres
dc.date.accessioned2018-10-19T17:33:24Z
dc.date.available2018-10-19T17:33:24Z
dc.date.issued2018-03
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/347
dc.description.abstractOBJETIVO: Determinar el grado de satisfacción por parte del usuario externo en los tres principales hospitales públicos de Huancayo, durante el periodo de enero a diciembre del 2017. MÉTODOS: Estudio de tipo descriptivo, nivel observacional, comparativo, transversal, multiinstitucional, en pacientes que acudieron a consultorio externo de los hospitales: Regional “Ramiro Priale Priale”, Regional Docente Clínico Quirúrgico “Daniel Alcides Carrión” y Materno Infantil “El Carmen”, con una muestra total de 1148 entre los tres hospitales, a los cuales se les sometió al cuestionario: SUCE . RESULTADOS: Tras la investigación En el hospital A, 52.7% representan el sexo masculino y 47.3%0 el femenino, 39.9% con edades entre 34 a 49 años. En el hospital B, 58,5% representan el sexo masculino y 41.5% el femenino, 48.8% con edades entre 34 a 49 años. En el hospital C, 21.5% representan el sexo masculino y 78.5% el femenino, 60.5% con edades entre 18 a 33años. En relación a Satisfacción Global del usuario externo, en el hospital A se presentó 55.1%, 65.9% en el hospital B y 25.75% en el hospital C. CONCLUSIONES: En el presente estudio se halló: el hospital B presento el mayor grado de satisfacción con 65.9%, seguido por el hospital A con 55.1% y con la valoración más baja el hospital C con 25.75%. Comparados con los resultados nacionales de satisfacción de usuarios de consulta externa con 66.7%de satisfacción para el MINSA y 74.9 para EsSalud. PALABRAS CLAVE:. Satisfacción Usuaria, Consulta Externa, SUCE, Huancayo.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.relationinfo:pe-repo/semantic/datasetes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UPLAes_ES
dc.subjectSatisfacción Usuariaes_ES
dc.subjectConsulta Externaes_ES
dc.subjectSUCEes_ES
dc.subjectHuancayoes_ES
dc.titleConsulta externa: Satisfacción de pacientes atendidos en tres hospitales de referencia en Huancayoes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameMédico Cirujanoes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes.Facultad de Medicina Humanaes_ES
thesis.degree.levelTitulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineMedicina Humanaes_ES
thesis.degree.programFacultad de Medicina Humana - Presenciales_ES


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