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dc.contributor.advisorSicha Quispe, Fideles_PE
dc.contributor.authorQuispe Aponte, Jonhyes_PE
dc.contributor.authorQuispe Aponte, Elizabethes_PE
dc.date.accessioned2023-05-26T17:55:06Z
dc.date.available2023-05-26T17:55:06Z
dc.date.issued2023-04-14
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/5455
dc.description.abstractEl“siguiente trabajo de investigación surgió frente a la incógnita ¿qué relación existe entre la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios de la Municipalidad Distrital de Huamancaca Chico – 2020?, cuyo objetivo fue establecer la relación entre la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios de la Municipalidad Distrital de Huamancaca Chico – 2020. El método de investigación fue científico, el tipo de investigación fue aplicado, el nivel de investigación fue correlacional y el diseño de investigación fue el descriptivo – correlacional. Para la recolección de los datos se utilizó el Cuestionario de Recaudación de Arbitrios y el Cuestionario de Calidad de Servicios en 50 contribuyentes de la municipalidad de estudio. Los resultados hallados indicaron que el 18% d la recaudación de arbitrios es regular y el 82% es adecuado; el 32% de la calidad de servicio es regular y el 68% es adecuado. Para la comprobación de las hipótesis se utilizó el coeficiente de Rho de Spearman, cuyo valor rho fue de 0,683 y un p-valor de 0,000 siendo este menor al nivel alfa (0,05). Se concluyen entonces que, existe relación entre la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios, a medida que la recaudación sea eficiente y elevada, mayor será la calidad de servicios que la población reciba, por ende, la satisfacción de los ciudadanos será alta. Se recomienda diseñar estrategias y técnicas para globalizar los niveles intermedios y regulares para que sean en su totalidad adecuados de la recaudación de arbitrios y la calidad de servicios.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UPLAes_PE
dc.subjectRecaudación de arbitrioses_PE
dc.subjectCalidad de servicioses_PE
dc.subjectMunicipalidades_PE
dc.titleRecaudación de arbitrios y calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Huamancaca Chico – 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameContador Públicoes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Facultad de Ciencias Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.disciplineContabilidad y Finanzases_PE
renati.author.dni47371952
renati.author.dni43811319
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8783-5005es_PE
renati.advisor.dni19978758
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline411156es_PE
renati.jurorAlberto Garcia Cristian Joeles_PE
renati.jurorCalderon Fernandez Paul Cesares_PE
renati.jurorAvila Zanabria Percy Titoes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


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