Influencia de un manual de créditos en la gestión crediticia de la empresa Inversiones Avícolas La Granja S.R.L. 2020 - 2021

Abstract

El problema, partió en identificar que los créditos colocados en mercadería (pollos beneficiados) no son devueltos de manera oportuna, inclusive ante la renuencia de este hecho, la empresa Inversiones Avícolas La Granja S.R.L, siguió colocando créditos, sin darse cuenta que esto afectó su gestión crediticia, ante ello, surge el manual de créditos para el manejo de las políticas de créditos y cobranzas, es por ello que el objetivo fue establecer cuál es la influencia de un manual de créditos en la gestión crediticia de la empresa Inversiones Avícolas La Granja S.R.L. 2020-2021. El enfoque de investigación, se sustentó en el método científico como método general y el método deductivo como método específico, el tipo de investigación fue básica, explicativo, diseño cuasiexperimental, la población la conformó todo el personal de la empresa, (3 administrativos y 15 vendedores que realizan la función créditos y cobranzas), en tanto la muestra la conformaron 15 trabajadores (4 permanentes y 11 rotativos), se utilizó la técnica de la encuesta y el cuestionario. Los resultados describieron la existencia de diferencias significativas entre el pre-test (antes del manual de créditos) y pos-test (después del manual de créditos), estadísticamente se estableció que existe influencia significativa de un manual de créditos en la gestión crediticia. Como conclusión, se estableció que un manual de créditos mejoró los procesos de gestión enfocados en la planeación, organización, dirección y control del crédito de la empresa Inversiones Avícolas La Granja S.R.L. 2020-2021.