Calidad de atención y desempeño laboral en el personal de enfermería del centro materno infantil Villa María del Triunfo, 2023

Abstract

Título: Calidad de atención y desempeño laboral en el personal de enfermería del Centro Materno Infantil Villa María Del Triunfo, 2023. Objetivo: Establecer la relación entre la calidad de atención y desempeño laboral en el personal de enfermería del Centro Materno Infantil Villa María del Triunfo, 2023. Metodología: se empleó el método científico como método general, el hipotético deductivo y estadístico inferencial como métodos específicos, de tipo básica, transversal, cuantitativa y prospectivo, de nivel relacional y de diseño correlacional. Su población estuvo conformada por 42 enfermeras (os) que laboran en el Centro Materno Infantil Villa María del Triunfo, tuvo una muestra censal, la técnica que empleo fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, se recurrió al cálculo del coeficiente de correlación r de Pearson para estimar el vínculo entre variables; también se empleó la prueba “t” para coeficientes de correlación; se evaluó el “p value”, se consideró un nivel de error de 0.05. Resultados: Existe asociación de las variables calidad de atención, con sus dimensiones confiabilidad, seguridad, empatía, sensibilidad, capacidad de respuesta y tangibilidad, con la variable desempeño laboral en el personal que labora en el Centro Materno Infantil Villa María del Triunfo, 2023; la cual fue confirmada mediante el coeficiente de Pearson, en la cual se obtuvo un r igual a 0.965, el cual señala que existe una asociación directa y muy alta entre ambas variables; confirmando la hipótesis general planteada. Conclusión: Se establece que existe relación directa y significativa entre la calidad de atención y desempeño laboral en el personal de enfermería del Centro Materno Infantil de Villa María del Triunfo; de acuerdo a que se obtuvo un nivel de significancia de 0.000 el cual es menor a 0.05; además de obtener un coeficiente de correlación de Pearson de 0.965 el cual señala una relación muy alta de ambas variables.