Mostrar el registro sencillo del ítem

dc.contributor.advisorGomez Chavez, Amanda Luzmilaes_PE
dc.contributor.authorde la Cruz Ascona, Gladys Yolandaes_PE
dc.contributor.authorGarcia Berrocal, Yulibethes_PE
dc.date.accessioned2022-10-18T16:35:47Z
dc.date.available2022-10-18T16:35:47Z
dc.date.issued2022-08-22
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/4463
dc.description.abstractEl problema general fue: ¿Cómo se correlaciona el trabajo en equipo y la calidad de servicio en el Departamento de contratos y recuperaciones de la oficina principal de CMAC-Huancayo en el año 2017? Esta deriva en el planteamiento del objetivo general: Evaluar la correlación entre el trabajo en equipo y la calidad de servicio en el Departamento de contratos y recuperaciones de la oficina principal de CMAC-Huancayo en el año 2017. Para ello, se puso a prueba la hipótesis general: Existe una correlación entre el trabajo en equipo y la calidad de servicio en el Departamento de contratos y recuperaciones de la oficina principal de CMAC-Huancayo en el año 2017. Para este fin, se midió la variable independiente Trabajo en Equipo, cuyas dimensiones fueron: complementariedad, compromiso, comunicación, confianza y coordinación; y la variable independiente Calidad de Servicio, cuyas dimensiones fueron: elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. El método de investigación fue el método científico, con un enfoque cuantitativo. El tipo de investigación fue básica. El método de investigación fue correlacional. El diseño fue no experimental transaccional. La población de estudio estuvo constituida por 37 colaboradores administrativos del Departamento de Contratos y Recuperaciones de la Oficina Principal de CMAC-Huancayo; siendo la muestra no probabilística, censal. Se utilizó la prueba de Rho de Spearman con un rs=.468, p=.003, N =37, demostrando la correlación de ambas variables, pero identificando debilidades de gestión que debilitan la correlación.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.subjectTrabajo en equipoes_PE
dc.subjectcalidad de servicioes_PE
dc.subjectmétrica de calidades_PE
dc.subjectcaja financiera municipales_PE
dc.titleTrabajo en Equipo y Su Relación con la Calidad de Servicio del Departamento de Contratos y Recuperaciones de la Oficina Principal de CMAC Huancayo en el Año 2017es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes Facultad de Ciencias Administrativas y Contableses_PE
thesis.degree.disciplineAdministración y Sistemases_PE
renati.author.dni45349244
renati.author.dni43010548
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5983-6633es_PE
renati.advisor.dni19831030
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_PE
renati.discipline413336es_PE
renati.jurorSanchez Soto, Juan Manueles_PE
renati.jurorSantivañez Contreras de Jaime, Jessica Giovannaes_PE
renati.jurorVerastegui Velasquez, Graciela Soledades_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_PE


Ficheros en el ítem

Thumbnail

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(es)

Mostrar el registro sencillo del ítem

info:eu-repo/semantics/openAccess
Excepto si se señala otra cosa, la licencia del ítem se describe como info:eu-repo/semantics/openAccess
Universidad Peruana Los Andes

Vicerrectorado de Investigación

Oficina de Propiedad Intelectual y Publicaciones

Av. Mártires del periodismo cuadra 20 - (Ex Calmell del Solar) Chorrillos – Huancayo - Perú

Av. Giráldez Nº 230 Huancayo - Perú | Telf. 943531380

Fray Dionisio Ortiz – Pampa del Cármen - Chanchamayo - Perú | Telf. 964256134

Todos los contenidos de repositorio.upla.edu.pe están bajo la Licencia Creative Commons

repositorio@mail.upla.edu.pe