Gestión Administrativa y Satisfacción de los Pacientes del Hospital I Rio Negro de Essalud, Provincia de Satipo - 2019

Abstract

La siguiente investigación que presentan las autoras es referente a como se viene dando la gestión administrativa y como este se relaciona con la satisfacción de los pacientes en el Hospital I Rio Negro de EsSalud, Provincia de Satipo, el estudio está enmarcado en el tipo de investigación correlacional, la investigación está orientada a efectuar una investigación del tipo: inductivo – deductivo, además de ser: analítico – sintético, por las formas de analizar los hechos o fenómenos y relacionarlos con las bases teóricas del marco conceptual, asumiendo categorías cognitivas de síntesis. La población estuvo constituida por 12000 asegurados con una muestra de 361 asegurados. La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual consta de 29 preguntas. El trabajo de investigación pretende demostrar la relación significativa entre la gestión administrativa y la satisfacción de los pacientes del Hospital I Rio Negro de EsSalud, Provincia de Satipo. La conclusión obtenida sobre la base de los resultados es como sigue; sabiendo que el coeficiente tau b es τ = 0.289 y la significación bilateral de p=0.000, el coeficiente hallado indica una correlación baja y una relación pequeña entre las variables gestión administrativa y satisfacción de los pacientes, por tanto, se determina la relación como pequeña, es casi insignificante.; por lo tanto, no existe relación significativa entre la gestión administrativa y la satisfacción de los pacientes del Hospital I Rio Negro de EsSalud, provincia de Satipo.