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dc.contributor.advisorRomero Santillana, María Leonores_PE
dc.contributor.authorGavino Fernandez, Kattian Paolaes_PE
dc.date.accessioned2023-05-16T20:58:19Z
dc.date.available2023-05-16T20:58:19Z
dc.date.issued2023-01-11
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12848/5406
dc.description.abstractEl estudio se realizó en el servicio de Hemoterapia de un Hospital Regional de Huancayo 2021. Objetivo: Determinar la relación que existe entre las competencias laborales y la calidad de atención en el servicio de Hemoterapia en un hospital regional de Huancayo 2021. Metodología: Se utilizó el método científico, tipo básica, nivel descriptivo correlacional. Se utilizó como técnica de recolección de datos la encuesta y el instrumento un cuestionario aplicado a una población muestral de 306 donantes. Resultados: Se determinó que el 97% de los donantes percibieron que los trabajadores del área de Hemoterapia tuvieron un nivel alto de competencia laboral, mientras que el 98.4% percibió que la calidad de atención recibida fue del mismo nivel, y el restante 1.6% percibió que la calidad solo fue de nivel medio. Con dichos resultados se realizó la prueba de hipótesis que arrojó un p valor de 0.000 y un coeficiente de 0.780. Conclusión: Existe una relación alta entre las competencias laborales y la calidad de atención, con lo cual se demuestra que las competencias evaluadas tienen relación directa con la calidad de atención percibida por los donantes. Recomendación: Se recomienda al hospital en estudio para mantener los índices positivos encontrados enfatizar en la aplicación del plan de mejora continua del sistema de gestión de calidad que permita que estos estándares se mantengan en buen nivel.es_PE
dc.formatapplication/pdfes_PE
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Peruana Los Andeses_PE
dc.sourceRepositorio Institucional - UPLAes_PE
dc.subjectCompetencias laboraleses_PE
dc.subjectCalidad de atenciónes_PE
dc.titleCompetencias laborales y calidad de atención en el servicio de hemoterapia en un Hospital Regional de Huancayo 2021es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_PE
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Saludes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Los Andes. Escuela de Posgradoes_PE
thesis.degree.disciplineMaestría en Ciencias de la Salud, Mención en Gestión en Servicios de Saludes_PE
renati.author.dni40468740
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0866-6192es_PE
renati.advisor.dni20053150
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_PE
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_PE
renati.discipline313016es_PE
renati.jurorAncco Gomez, Edithes_PE
renati.jurorMolina Vallejos, Gloria Mercedeses_PE
renati.jurorMontes Hijas, Efraín Pabloes_PE
dc.publisher.countryPEes_PE
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_PE
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05es_PE


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