Gestión por procesos y desarrollo organizacional de la Municipalidad Distrital de Monobamba, Jauja - 2022

Abstract

La investigación que tiene como título: Gestión por procesos y desarrollo organizacional de la Municipalidad Distrital de Monobamba, Jauja – 2022, se llevó a cabo en una institución pública y que presentaba como realidad problemática sostenida en limitaciones que presenta el personal de la municipalidad y que imposibilita cumplir con los establecido en la planificación estratégica; pues los procesos no son dinámicos ni orientados a la eficiencia; por lo mismo se determinó como objetivo general; Establecer la relación de la Gestión por procesos con el desarrollo organizacional de la Municipalidad Distrital de Monobamba, Jauja - 2022; habiendo aplicado para el proceso de la investigación, el enfoque cuantitativo, de nivel relacional y de diseño no experimental; habiendo aplicado como técnica la encuesta para encuestar a la muestra conformada por 29 trabajadores de la municipalidad y habiendo aplicado el software estadístico SPSS, los resultados del análisis inferencial con el estadístico Rho de Spearman, nos permitió identificar un coeficiente de correlación igual a 0.661**, con una valoración como positiva moderada y siendo la significación bilateral igual 0.000, se concluye rechazar la hipótesis nula; es decir que de aplicarse estrategias para poder mejorar los procesos de gestión, ello contribuiría a tener un desarrollo organizacional de acuerdo a los planes establecidos en la municipalidad finalmente se recomienda a las autoridades y funcionarios ediles, proponer la mejora de los procesos que están relacionados a la atención personalizada; buscando implementar acciones de mejora de comunicación interna y ello se refleje en la atención al público.