Gestión de calidad y satisfacción laboral en el personal administrativo del IREN Centro - 2023

Abstract

La calidad de la gestión administrativa dentro de una organización juega un papel fundamental en la experiencia laboral de sus empleados. La forma en que se diseñan implementa y gestionan los procesos administrativos puede tener un impacto directo en la satisfacción laboral de los trabajadores. La presente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre gestión de calidad y la satisfacción laboral en el personal administrativo del IRENCENTRO – 2023, se aplicó una metodología con un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal correlacional con una muestra de 256 encuestados. En este contexto, los resultados sugieren que existe una fuerte correlación positiva (0,706) p>0.001 entre gestión de calidad y la satisfacción laboral, además existía una correlación positiva en sus dimensiones con un valor rho> 0.56 y p<0.05. Se concluye que, existe una fuerte correlación positiva entre la gestión de calidad y satisfacción laboral, a medida que mejora la percepción de la gestión de calidad, aumenta la proporción de personal administrativo satisfechos y muy satisfechos con su trabajo.