Gestión de mantenimiento y calidad de servicio a los estudiantes de una universidad privada de la región Junín - 2023

Abstract

La tesis se titula: “Gestión de mantenimiento y calidad de servicio a los estudiantes de una Universidad Privada de la Región Junín -2023”, el propósito general fue “Establecer la relación que existe entre gestión de mantenimiento y calidad de servicio a los estudiantes de una Universidad Privada de la Región Junín -2023”, el capítulo IV fue el método general que se utilizó fue el científico, el método específico fue el hipotético deductivo, nivel relacional, se empleó cuatro diseños, el primero el diseño cuantitativo, el segundo el diseño no experimental, el tercero el diseño de corte transversal y el cuarto diseño el diseño descriptivo correlacional, tipo de investigación básica, la muestra estuvo conformado por 345 estudiantes de la universidad Peruana los Andes de la facultad de Ingeniería (Muestreo probabilístico), se utilizó la formula estadística finita, el instrumento fue el cuestionario, la técnica la encuesta, prueba estadística de Rho de Spearman y se utilizó el software SPSS, la conclusión general fue que se encontró el índice de correlación Rho de Spearman, dónde indica que existe una correlación positiva media entre gestión de mantenimiento y calidad de servicio; respaldado por un (r = 0. ,734; y un p valor de 0.000).