Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Satipo, 2023

Abstract

La investigación que presentan los autores Mendoza y De La Cruz es referente a la Gestión de recursos humanos y calidad de servicio en la Municipalidad Provincial de Satipo, 2023. Esta investigación persigue el objetivo de determinar la relación que existe entre la gestión de recursos humanos y la calidad de servicio, para poder dar logro al objetivo trazado se ha empleado el método científico que orienta como efectuar una investigación: Hipotético – Deductivo. Nivel de Investigación: de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, nivel correlacional y diseño no experimental, la población estuvo conformado por 9,990 ciudadanos de la provincia de Satipo, habiéndose determinado una muestra de 370 ciudadanos mediante una formula estadística, por otro lado, se realizó la recolección de datos mediante la aplicación de la técnica de la encuesta y el instrumento utilizado fue el cuestionario, el cual contaba de 20 preguntas por cada instrumento. La conclusión obtenida sobre la base de los resultados ha establecido lo siguiente: El coeficiente r = 0,995 y significación bilateral p = 0.000, el coeficiente es significativo, se afirma que existe una correlación positiva muy fuerte entre las variables investigadas.