La Morosidad de los Clientes y el Sistema Financiero de la Caja Huancayo en el año 2018

Abstract

El presente trabajo de investigación La Morosidad de los Clientes y el Sistema Financiero de la Caja Huancayo en el año 2018, plantea como problemática ¿Qué relación existe entre la morosidad de los clientes y el sistema financiero de la Caja Huancayo, en el año 2018?, respectivamente el objetivo general determinar la relación que existe entre la morosidad de los clientes y el sistema financiero de la Caja Huancayo en el año 2018. El tipo de investigación es Aplicada, nivel investigación correlacional, diseño no Experimental, Descriptivo y Correlacional Causal. La población en la investigación estuvo conformada por 257 trabajadores y con una muestra de 155 trabajadores entre funcionarios y Analistas de Crédito. El instrumento de investigación que se utilizó para la recolección de datos fue el cuestionario con una escala de medición de 5 alternativas. La investigación demostró como resultado que existe una relación directa y significativa entre la morosidad de los clientes y el sistema financiero de la Caja Huancayo, en el año 2018. Considerando el índice Rho Spearman en relación al objetivo general nos dice que al 95% de confianza, existe una correlación positiva fuerte con un valor de 0.893 y un p valor de 0.000, por ello se concluye que existe una relación directa y significativa entre la morosidad de los clientes y el sistema financiero de la Caja Huancayo, en el año 2018. Se sugiere a la Gerencia Mancomunada de la Caja Huancayo y a los responsables del Área de Créditos, realizar capacitaciones constantes a los asesores y discutir que permita despejar las fallas recurrentes.