Gestión Administrativa y Calidad de Servicio a los Proveedores del Hospital de Pampas Tayacaja Huancavelica– 2019

Abstract

Nuestra investigación, titulada “Gestión Administrativa y Calidad del Servicio a los Proveedores del Hospital de Pampas Tayacaja Huancavelica– 2019” tuvo como problema general: ¿Qué relación existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio a los proveedores del Hospital de Pampas Tayacaja Huancavelica– 2019?, con el objetivo general: Establecer la relación que existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio a los proveedores del Hospital de Pampas Tayacaja Huancavelica– 2019, e hipótesis general: Existe relación directa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio a los proveedores del Hospital de Pampas Tayacaja Huancavelica– 2019. Para el cumplimiento de nuestros objetivos, y la prueba de hipótesis, utilizamos el enfoque cuantitativo, como método general el científico, de tipo aplicada, nivel correlacional, diseño no experimental, la población estuvo conformada por 57 proveedores, la muestra fue de tipo aleatorio simple. Para la medición de las variables se utilizó el cuestionario, en escala ordinal de tipo Likert, validados por el juico de expertos, y la confiabilidad sometido al estadístico Alfa de Cronbach, cuyo resultado fue de 0,956 para variable gestión administrativa y de 0,964 para la calidad de servicio. Nuestra conclusión principal fue: 1. Existe relación directa entre la gestión administrativa y la calidad del servicio a los proveedores del Hospital de Pampas Tayacaja Huancavelica– 2019 Observando una correlación positiva alta con un “r” = 0,994, lo cual nos afirma que si la gestión administrativa mejora, entonces mejorará la calidad de servicio.