Relaciones públicas y la imagen institucional en los clientes de la empresa Christopher Rey Motos, Pangoa 2022

Abstract

El trabajo de investigación se basó en una problemática que aqueja a la Empresa Christopher Rey Motos, debido a una falta de planificación estratégica, de escucha y respuesta a los públicos, de coherencia entre lo que se dice y lo que se hace, y de adaptación a los cambios y tendencia, asimismo debido a la comunicación interna y externa deficiente con el cliente y empleados, mala gestión de crisis en caso de no responder de manera efectiva y tratar de ocultar o minimizar los problemas, siendo su problema ¿Cómo se relaciona las relaciones públicas y la imagen institucional en los clientes de la Empresa Christopher Rey Motos, Pangoa 2022?, su objetivo fue determinar la relación que existe entre las relaciones públicas y la imagen institucional en los clientes de la Empresa Christopher Rey Motos, Pangoa 2022, donde su metodología que se utilizó en la investigación fue del método científico, hipotético deductivo, el método histórico, comparativo y estadístico, siendo una investigación de tipo básica, de nivel correlacional y de diseño descriptivo correlacional, que a través de la recolección de información se pudo lograr plantear soluciones en cuanto al problema a investigar, además como conclusión se determinó que las relaciones públicas se relacionan significativamente con la imagen institucional en los clientes de la Empresa Christopher Rey Motos, Pangoa, 2022, con un coeficiente tau b es τ = 0.483 y significación bilateral de p = 0.000, el valor hallado indica una correlación moderada y una relación considerable. En la estadística descriptiva, se encontró que un 32,5% están ni de acuerdo ni en desacuerdo sobre cómo la empresa gestiona las relaciones públicas y su importancia de mejorar la comunicación estratégica, política gerencial y responsabilidad social, asimismo un 29,8% está ni de acuerdo ni en desacuerdo sobre cómo la empresa gestiona la imagen institucional y su importancia de mejorar el desempeño empresarial, la percepción del público y la gestión de imagen.